Très bonne visite instructive et interactive avec un guide au top. Champagne excellent, une bonne surprise :-)

parfait , à conseiller

Nous avons récemment visité les caves de votre maison en famille et je souhaite vous faire part de notre expérience, qui nous laisse aujourd’hui un sentiment très mitigé.
La visite guidée avec Albane a été très agréable : ses explications étaient claires, intéressantes et son accueil chaleureux. Nous avons réellement apprécié ce moment et tenons à le souligner.
Malheureusement, la fin de la visite et la dégustation ont été très décevantes et ne correspondent pas, selon nous, au niveau d’exigence que l’on attend d’une maison de champagne reconnue.
Tout d’abord, lors de la dégustation, nos verres étaient déjà remplis à notre arrivée, sans présentation des bouteilles ni service au verre. Le matin même, nous avions visité une autre grande maison de champagne où les bouteilles étaient ouvertes devant les visiteurs et chaque verre servi au fur et à mesure avec des explications sur les caractéristiques du champagne. Cette approche donnait à la dégustation une dimension beaucoup plus qualitative et pédagogique.
La situation est devenue franchement désagréable à la fin de la visite. Alors que nous étions encore dans la boutique et que nous venions d’acheter plusieurs articles (bouteilles, verres et bouchons), une personne de l’accueil est arrivée à 17h56, alors que la maison ferme à 18h. Elle a débarrassé les verres et vidé le reste des bouteilles dans l’évier, le tout avec un visage fermé, sans un mot, sans un regard, ni la moindre attention pour les visiteurs encore présents.
Au-delà du gaspillage qui nous a surpris, c’est surtout l’attitude qui nous a profondément déçus. Nous comprenons évidemment les contraintes d’horaires, mais la manière dont cela a été fait donnait clairement le sentiment que nous dérangions.
Pour une visite payante, dans une maison de champagne de votre réputation, nous estimons que l’expérience client devrait être bien différente, notamment dans les derniers instants de la visite qui sont souvent ceux qui laissent la dernière impression.
C’est d’autant plus regrettable que nous avions apprécié la visite et que nous avons également fait des achats sur place. Nous espérons que ce retour retiendra votre attention afin que ce type de situation ne se reproduise pas.
Cordialement

Le lieu est splendide. Il s'en dégage une atmosphère envoûtante.
La dame nous partage son expérience, son savoir-faire et maîtrise à la perfection son sujet. Ses explications sont claires et elle répond aux questions.
Quant à la dégustation, un bonheur pour les papilles !!!
Je recommande autant pour les jeunes adultes que pour nos aînés.

Une visite intéressante bien que superficielle
Une guide très pédagogue mais pas experte sur son sujet.
Pour une visite découverte de champagne sans connaissances viticoles, à faire

- Visite en petit groupe appréciable
- Explications claires
- Guide agréable
- Nous étions 2. Nous avons réservé la visite Iconic.
Si j'avais su que les groupes étaient mélangés lors de la visite et donc de la dégustation, j'aurais réservé 2 visites différentes de façon à pouvoir déguster plusieurs champagne. Par exemplage, une Iconic et une Léonie. C'est dommage
- Le champagne servi à la fin de la visite était frais mais le lieu de dégustation sans aucun charme
- La maison est propre, lumineuse.
- J'aurais cependant une remarque sur la décoration = manque de charme et esprit de Noël pas présent

- Une dernière remarque.....le sujet du BIO n'a pas été abordé lors de la visite, hors vous vendez du champage bio. Ce serait bien de présenter votre champagne bio dans un monde ou le bio est en vogue.

Et pour conclure .... les 2 cuvées Iconic que nous avons dégustées, nous avons adoré avec une préférence pour le Iconic Pinot Noir.

Nous retournerons en Champage l'année prochaine à 2 saisons différentes.... au printemps et pour les fêtes.
Joyeuses Fêtes

Qualité de la visite et de la dégustation
Réservation facile
Je recommande